Häufig gestellte Fragen

Wir von Elysian Zürich möchten, dass Sie unsere Luxushandtücher rundum genießen. Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen unserer Kunden. Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Versand & Lieferung
Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, unabhängig vom Bestimmungsort oder der Bestellmenge.
Wohin liefern Sie?

Wir liefern aktuell in die Schweiz. Leider liefern wir derzeit nicht in andere Regionen.
Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket in Echtzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, um die neuesten Informationen zum Lieferstatus zu erhalten.

Rückgabe & Erstattung
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet – ohne Angabe von Gründen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ihre Rücksendung ist ganz einfach:

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@elysianzurich.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.

Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir gestalten den Rückgabeprozess so unkompliziert wie möglich.

Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter:

✔ Visa
✔ MasterCard

Für ein schnelleres und sichereres Bezahlerlebnis unterstützen wir außerdem digitale Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher, sodass Ihre Zahlungsdaten geschützt sind.